Основатель компании Toyota, Сакити Тоёда, постоянно пользуется правилом «пяти почему». Пять почему — техника, используемая для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы. Это правило очень просто. Например, двигатель не заводится. (проблема) Почему? — Сел аккумулятор (первый вопрос) Почему? — Не работает генератор (второй вопрос) Почему? — Проблемы с ремнем генератора (третий…
Read more
Просто и мудро на этот вопрос ответил Сократ. «Один человек спросил у Сократа: — Знаешь, что мне сказал о тебе твой друг? — Подожди, — остановил его Сократ, — просей сначала то, что собираешься сказать, через три сита. — Три сита? — Прежде чем что-нибудь говорить, нужно это трижды просеять. Сначала через сито правды. Ты…
Read more
Простота и доступность в общении влияет на климат в коллективе, общую атмосферу, что непременно отразится на финансовых показателях. Свидетелем тому мой опыт работы в компании, где руководитель сидел в кабинете и общался с подчиненными через начальников отдела, тяжелая атмосфера непонимания, страха и угроз висела в воздухе грозовой тучей. Начальники отделов ссылались на руководителя, как на…
Read more
